Marie blanche Mensah
Spécialiste Relation Client & Management d'Équipe | 9 ans d'expérience
Infos
Je suis une spécialiste de la relation client dotée d'une solide expérience en tant que Conseiller Client et Coach Métier. Mon expertise couvre la gestion des appels, la téléprospection, la négociation commerciale et le management d'équipe, incluant l'accompagnement et la formation de collaborateurs. J'allie un excellent sens relationnel à une double compétence en logistique et transit pour maximiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Expérience
Conseiller Client
MOOV AFRICA (par Tectra)
Mai 2024 - Mai 2026
Abidjan, Côte d'Ivoire
Prise en charge et résolution des demandes clients, promotion des services et produits, et commercialisation de Box et Mobile. Collaboration avec les équipes internes pour l'optimisation des processus d'assistance.
Conseiller client / Coach métier
WEBHELP CI – Projet Bouygues Télécom
Avr 2021 - Mai 2023
Abidjan, Côte d'Ivoire
Gestion d'appels entrants et sortants, téléprospection et négociation commerciale. Responsable de l'accompagnement, de la formation des collaborateurs, de la gestion d'intérim managérial et du suivi des performances d'équipe.
Assistante Transit
ROYAL LEE TRADING
Jan 2018 - Déc 2019
Abidjan, Côte d'Ivoire
Élaboration des dossiers de commandes et gestion du tableau de suivi transit. En charge de la gestion des lots du domaine portuaire hors douane, de la vérification de documents et du costing des produits.
Stagiaire
PORT AUTONOME D'ABIDJAN
Jan 2015 - Déc 2016
Abidjan, Côte d'Ivoire
Création et gestion de dossiers physiques et électroniques, ainsi que de la gestion des archives. Suivi des renouvellements et retraits, et scan de dossiers pour le projet GED.
Formation
ESC CASTAING
Brevet de Technicien Supérieur, Logistique
2014 - 2014
Lycée Municipal de Port Bouët
Baccalauréat, Série A2
2012 - 2012
Licences et certifications
Aucune certification enregistrée.
Projets
Aucun projet enregistré.
Compétences
Langues
Aucune langue enregistrée.
Prix et distinctions
Aucun prix enregistré.
Langue du profil
Français
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Candidat chez VisaJobCI
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